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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano a tutti i Servizi (come di seguito meglio specificati ed indicati come “Servizi” o singolarmente “Servizio”) forniti da BIANCOROSSO S.r.l., Via Moretta n.1, 10138 Torino, P.IVA. 11740750010, in modalità SaaS (Software as a Service).
1.2. L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un Cliente registrato che abbia:
1.3. Biancorosso si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e di aggiungere, modificare o eliminare, a sua discrezione e in ogni momento, Servizi e/o contenuti della Piattaforma.
1.4. Il Cliente potrà verificare e stampare su carta in qualunque momento il testo in vigore delle presenti Condizioni Generali alle pagine:
https://www.biancorosso.design/termini-e-condizioni/
1.5. Il Cliente si obbliga a controllare regolarmente le Condizioni Generali, ed acconsente espressamente che il proprio utilizzo della Piattaforma, successivo alla comunicazione delle variazioni delle Condizioni Generali medesime, costituisca una manifestazione inequivocabile di accettazione delle medesime.
1.6. Nell’ipotesi di cui sopra, Biancorosso si impegna a comunicare ai Clienti le modifiche contrattuali mediante la pubblicazione di un avviso sulla Piattaforma e sulla pagina in cui sono pubblicate le presenti Condizioni Generali.
1.7. Laddove un Cliente non intenda accettare le modifiche alle presenti Condizioni Generali avrà la facoltà in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione del proprio Account seguendo la procedura disponibile nella propria area personale della Piattaforma ovvero scrivendo una mail con oggetto “Cancellazione Account” a [email protected].
1.8. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni qui contenute.
2.1. Nelle presenti Condizioni Generali i seguenti termini avranno il significato di seguito specificato: “Biancorosso Srl”: (di seguito Biancorosso), è il fornitore del Servizio nonché il proprietario della Piattaforma.
2.2. “SERVIZIO”: è il servizio di consulenza e vendita, fornito da Biancorosso, reso disponibile al Cliente attraverso il sito internet www.biancorosso.design (il “Sito”), alle sue estensioni fruibili attraverso applicazioni web (le “App”) (il Sito e le App congiuntamente detti la “Piattaforma”). Il Servizio è basato sull’utilizzo della Piattaforma e comprende:
2.3. “CLIENTE”: è la persona fisica o giuridica che ha eseguito la procedura di Registrazione accettando le Condizioni Generali per l’accesso al Servizio;
2.4. “REGISTRAZIONE”: procedura prevista per la creazione dell’Account e la raccolta dei dati del Cliente con esplicita accettazione delle presenti Condizioni Generali;
2.5. “ACCOUNT”: l’insieme dei dati personali rilasciati dal cliente in fase di registrazione e successivamente in parte modificabili, dati che in particolare includono Username e Password del Cliente;
2.6. “USERNAME” o “USER ID” o “IDENTIFICATIVO Cliente”: codice alfabetico o alfanumerico identificativo del Cliente per la fruizione del Servizio;
2.7. “PASSWORD”: codice alfabetico o alfanumerico, generato dal Cliente ed attribuito allo stesso per la fruizione del Servizio;
2.8. “DOWNLOAD”: operazione consistente nello scaricare sul proprio computer i files o i documenti presenti sul Sito;
2.9. “APP”: l’applicazione web di Biancorosso, facente parte della Piattaforma, che consente di visualizzare il progetto di interior design realizzato dai Designers o da Biancorosso su misura per il Cliente.
2.10. “DESIGNER/S”: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata alla Piattaforma, che svolge professionalmente l’attività di interior designer e che collabora con Biancorosso per offrire ai Clienti i Servizi di sua competenza;
2.11. “PARTNER/S”: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, con la quale Biancorosso ha in corso collaborazioni commerciali di qualsiasi natura al fine di offrire ai Clienti i Servizi;
2.12. “UPLOAD”: operazione consistente nell’inserire nello Spazio Web documenti e/o files, e/o immagini e/o testi di esclusiva proprietà ed in esclusiva gestione del Cliente;
2.13. “MATERIALE/I” o “CONTENUTO/I”: dati, documenti, informazioni, notizie, immessi dal Cliente nella Piattaforma sotto qualsiasi forma (testo, grafica, immagine, suono, filmato, ecc.);
2.14. “GDPR”: si intende nelle presenti Condizioni Generali la normativa applicabile in materia di protezione dei dati composta dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) e dalla legislazione nazionale Codice Privacy e D.Lgs. 101/2018 e s.m.i.. “PIATTAFORMA”: indica l’applicativo web creato per la erogazione del Servizio concesso in uso al Cliente mediante condivisione del sistema informatico con porzione di spazio dedicato alla condivisione di servizi a disposizione del Cliente e per la autonoma fruizione e gestione dei propri dati;
2.15. “REQUISITI MINIMI DI SISTEMA”: web browser di ultima generazione aggiornato e tutti i dispositivi mobili (tablet e cellulari).
1.16. “CREDENZIALI”: “USERNAME” o “USER ID” o “IDENTIFICATIVO Cliente” e “PASSWORD” che il Cliente sceglie verranno utilizzati per accedere alla Piattaforma e utilizzare il Servizio.
3.1 La Registrazione richiede l’inserimento delle informazioni richieste che verranno trattate in conformità al GDPR. Nel completare la procedura di Registrazione, il Cliente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. In particolare, è richiesto che l’indirizzo e-mail corrisponda a quello reale, in quanto indispensabile per ricevere informazioni sull’utilizzo dei Servizi e/o eventuali modifiche ad essi apportate. Il Cliente si impegna inoltre ad aggiornare tempestivamente i dati personali forniti in sede di Registrazione affinché questi siano costantemente aggiornati, completi e veritieri.
3.2 Al momento della Registrazione il Cliente dovrà scegliere una Password che potrà modificare nella fase successiva innumerevoli volte, seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma. Il Cliente riconosce che Username e Password (di uso strettamente personale) costituiscono il sistema di validazione degli accessi del Cliente ai Servizi e che costituiscono i soli mezzi idonei a legittimare il Cliente ad accedere ai Servizi. Il Cliente pertanto conviene e riconosce che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo di User ID e Password ad esso attribuite avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Il Cliente dichiara di assumere ogni responsabilità nei confronti di Biancorosso o di terzi per gli atti compiuti tramite User ID e Password ad esso attribuite. Il Cliente è tenuto a conservare User ID e Password nella massima riservatezza e a custodire le stesse con la massima diligenza.
3.3. Una volta completata con successo la Registrazione, il Cliente riceverà, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una email di conferma e le Credenziali di accesso alla Piattaforma.
4.1 Tramite la propria Piattaforma Biancorosso offre ai propri clienti i Servizi di Interior Design consistenti nella realizzazione, da parte di Biancorosso mediante la professionalità dei Designers, di progetti di arredamento di interni realizzato su misura secondo le Informazioni fornite dal Cliente sulla Piattaforma.
4.2 Gli Elementi del Servizio di Interior Design sono:
-(i) lo “Style Quiz”: ossia il quiz attraverso il quale il Cliente manifesta le proprie preferenze ed i propri gusti nell’ambito dell’Interior Design;
-(ii) la “Chat con il Designer”: ossia la chat individuale con il Designer assegnato al Cliente, attraverso la quale il Cliente può comunicare direttamente al Designer le proprie preferenze;
-(iii) il “Moodboard”: ossia una infografica che consente al Cliente di visualizzare in anteprima lo stile scelto dal Designer, con cui verrà realizzato il Progetto in VR.
-(iv) la “Planimetria”: ovvero un disegno 2D compreso di arredi e texture materiali, in modo da consentire al Cliente di visualizzare in anteprima la disposizione dei prodotti selezionati.
-(v) le “Revisioni”: ovvero delle ulteriori infografiche che consentono al Cliente di definire tutti gli elementi proposti dal Designer.
-(vi) “Campioni”: se richiesto dal Cliente Biancorosso potrà inviare presso l’indirizzo precisato dal Cliente in fase di Registrazione ed a spese del Cliente stesso, campionature dei materiali proposti per poter verificare direttamente.
4.3 Sul Sito o sull’App, Biancorosso pubblica le diverse tipologie di Servizi di Interior Design, specificando per ciascuno di essi il prezzo e il loro contenuto dettagliato, che possono variare in funzione della presenza, di diversi Elementi del Servizio di Interior Design.
4.4 Il Cliente non ha facoltà di scegliere gli Elementi che compongono il Servizio di Interior Design prescelto ma può scegliere esclusivamente tra le diverse tipologie di Servizi di Interior Design composti da Elementi diversi e predisposti da Biancorosso. Gli Elementi che compongono ogni singola tipologia di Servizio di Interior Design sono stabiliti inderogabilmente da Biancorosso, senza possibilità per il cliente di variarne la composizione.
4.5 Biancorosso ha la facoltà di variare aggiungere o eliminare, unilateralmente e a suo insindacabile giudizio,
-(i). gli Elementi di ogni Servizio di Interior Design;
-(ii). la tipologia e il numero dei Servizi di Interior Design offerti sulla Piattaforma;
-(iii). il prezzo di ogni Servizio di Interior Design
4.7 Dopo la Registrazione sulla Piattaforma, il Cliente potrà acquistare on line uno o più Servizi di Interior Design ivi indicati al prezzo specificamente stabilito per ciascuno di essi.
4.8 L’acquisto dei Servizi di Interior Design può essere effettuato direttamente dal Cliente sul Sito.
Il Servizio verrà attivato, e sarà visualizzabile nella “Dashboard” dell’Account personale di ogni Cliente, dopo che quest’ultimo avrà provveduto al pagamento on line del prezzo di acquisto del Servizio di Interior Design prescelto.
4.9 A seguito del perfezionarsi dell’acquisto del Servizio di Interior Design, ed in funzione dell’esito dello Style Quiz, ad ogni Cliente verrà assegnato un Designer con il quale sarà possibile comunicare attraverso la Piattaforma al fine di fornire i dettagli necessari al Designer per la realizzazione del Progetto.
5.1. Oltre alla fornitura dei Servizi di Interior Design, Biancorosso è in grado, tramite la propria Piattaforma e grazie alle collaborazioni con i propri Partners, di provvedere direttamente alla vendita dei Prodotti indicati dai Designers nei Servizi di Interior Design offerti ai Clienti o comunque scelti dai Clienti attraverso la Piattaforma.
5.2. L’acquisto di tutti i Prodotti è subordinato all’invio a Biancorosso di un ordine di acquisto e alla ricezione da parte del Cliente della conferma del proprio ordine di acquisto.
5.3. Ai fini dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente dovrà selezionare i Prodotti che intende acquistare, inserire tutti i dati necessari per il pagamento e la consegna ed inviare infine l’ordine di acquisto seguendo la procedura indicata sulla Piattaforma.
5.4. Prima dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente avrà la facoltà di correggere eventuali errori nella pagina web del sito dove è possibile selezionare i prodotti.
5.5. A seguito dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente riceverà una mail riepilogativa di tutti i dati dell’ordine di acquisto (ivi incluso il prezzo totale dei beni, comprensivo di imposte, e le spese di consegna), fermo restando che tale mail avrà esclusivamente uno scopo informativo e non di conferma dell’ordine di acquisto inviato.
5.6. Contestualmente all’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente provvederà al pagamento dei prodotti ordinati secondo quanto previsto al successivo paragrafo 8. (Pagamento).
5.7. Dopo aver completato il pagamento ed inviato l’ordine di acquisto, il Cliente avrà la facoltà di revocare, in tutto o in parte senza addebito di spese, l’ordine di acquisto effettuato solo prima della ricezione della conferma dell’ordine da parte di Biancorosso, chiamando il nostro “Servizio Clienti” al numero telefonico indicato nella home page della Piattaforma o altresì inviando una e-mail a [email protected].
5.8. A seguito della ricezione della conferma dell’ordine di acquisto, il Cliente non potrà revocare l’ordine di acquisto.
5.9. Biancorosso si riserva la facoltà di annullare in tutto o in parte un ordine di acquisto laddove lo stesso sia stato effettuato in violazione delle presenti Condizioni Generali ovvero delle leggi e dei regolamenti applicabili.
5.10. In tali casi, Biancorosso provvederà ad informare tempestivamente il Designer ed il Cliente (fatti salvi i divieti previsti dalla legge) indicando le ragioni dell’annullamento dell’ordine unitamente alla procedura da seguire per rettificare eventuali errori.
5.11. Le transazioni rifiutate saranno considerate come non ricevute con riferimento ai tempi di esecuzione e alla responsabilità per mancata o errata esecuzione dell’ordine di acquisto.
5.12. L’ordine di acquisto dei Prodotti inviato dal Cliente tramite la Piattaforma sarà vincolante, e dunque considerato come accettato da Biancorosso, solamente nel caso in cui:
-(i) l’intera procedura d’ordine sia stata completata regolarmente ed in modo corretto secondo tutte le istruzioni presenti sulla Piattaforma o impartite direttamente da Biancorosso, anche via email;
e
-(ii) Biancorosso abbia accettato l’ordine di acquisto dei prodotti inviato dal Cliente, anche seguendo la procedura prevista dalla Piattaforma, ed inviando via mail la conferma dell’accettazione al Cliente; e
-(iii) il Cliente abbia ricevuto conferma dell’accettazione dell’ordine tramite e-mail e notifica nella propria area personale della Piattaforma.
5.13. La conferma dell’ordine di acquisto conterrà, oltre a tutti i dati presenti nel documento di riepilogo dell’ordine di acquisto, anche i contatti del vettore e il dettaglio della spedizione (ivi inclusi i tempi di consegna, che in ogni caso non potranno mai essere considerati come termini perentori).
Biancorosso si riserva la facoltà di annullare in tutto o in parte l’accettazione dell’ordine di acquisto laddove la stessa sia stata effettuata in violazione delle presenti Condizioni Generali ovvero delle leggi e dei regolamenti applicabili.
6.1. Nel caso in cui uno o più Prodotti proposti dal Designer e/o ordinati dal Cliente siano momentaneamente non disponibili alla vendita ovvero risultino definitivamente esauriti, Biancorosso si impegna tempestivamente a comunicare al Cliente la momentanea o definitiva indisponibilità dello stesso e a proporre, anche tramite il Designer, prodotti analoghi (per design e prezzo) alternativi a quello originariamente scelto dal Cliente.
6.2. Qualora, successivamente al ricevimento di un ordine di acquisto da parte del Cliente, uno o più Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili ovvero siano stati esauriti presso il produttore Partner di Biancorosso, la medesima avrà la facoltà di accettare ed evadere l’ordine esclusivamente per gli altri Prodotti ordinati ed effettivamente disponibili.
7.1. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) (il “Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso in relazione ai beni acquistati da parte di un Cliente non “consumatore”, secondo quanto previsto dall’articolo 3, comma 1, lettera (a) del Codice del Consumo. Sono altresì esclusi dal diritto di recesso tutti gli arredi realizzati su misura per il Cliente. A titolo esemplificativo e non esaustivo : sistemi arredo, imbottiti, cucine.
7.2. Il Cliente avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo , purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti ovvero i loro sigilli alterati ed ordinati come da catalogo.
7.3. Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
7.4. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare alla Biancorosso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto dell’ordine d’acquisto, una comunicazione scritta a mezzo email al seguente indirizzo [email protected], con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e:
(1). allegando il modulo scaricabile; ovvero
(2). dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:
– (i). numero dell’ordine di acquisto e data;
– (ii). data di consegna dell’ordine di acquisto;
– (iii). il nominativo e l’indirizzo del Cliente;
– (iv). l’indicazione di un recapito email e telefonico del Cliente;
– (v). codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
7.5. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto di recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
7.6. A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, la Biancorosso provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla Biancorosso stessa entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dalla data di comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso e con costi di restituzione a carico del Cliente.
7.7. In caso di esercizio del diritto di recesso sarà rimborsato al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi entro il termine di 30 (trenta) giorni dal giorno in cui la Biancorosso è stata informata della decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso, fermo restando il diritto della Biancorosso di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.
7.8. Per il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
8.1. Per il tramite della Piattaforma i Clienti procederanno direttamente all’acquisto dei Servizi offerti da Biancorosso, procedendo al pagamento degli stessi al momento dell’ordine di acquisto, mediante i metodi di pagamento accettati dalla Piattaforma e pubblicati sulla stessa.
8.2. In caso di acquisto di Prodotti i pagamenti dovranno avvenire secondo la seguente tempistica: 50% (cinquanta%) al momento dell’ordine, 40% (quaranta%) il giorno prima della consegna ed il 10%(dieci%) entro 15 giorni dalla consegna avvenuta.
8.3. È riconosciuta indiscutibilmente in capo a Biancorosso la facoltà di fissare o variare, unilateralmente e a proprio insindacabile giudizio, il prezzo di vendita di ogni singolo Prodotto o di ogni singolo Servizio di Interior Design.
8.4. Sulla Piattaforma sarà possibile procedere al pagamento mediante carta di credito, Pay-Pal®, bonifico bancario, Satispay® o altri sistemi di pagamento elettronici.
8.5. In ogni caso di pagamento effettuato per il tramite della Piattaforma, Biancorosso darà esecuzione all’ordine di acquisto esclusivamente a fronte ed a partire dal momento della effettiva ricezione del pagamento da parte del Cliente.
8.6. Dipendendo da soggetti terzi non controllati direttamente da Biancorosso, Biancorosso non garantisce che i sistemi di pagamento accessibili tramite la Piattaforma siano sempre effettivamente accessibili e correttamente funzionanti. In aggiunta, la Biancorosso si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento accettati dalla Piattaforma.
8.7. Resta inteso che in nessun caso Biancorosso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali irregolarità riscontrate nell’utilizzo del servizio di pagamento, quali a titolo meramente esemplificativo momentanee interruzioni del servizio Pay-Pal® o del servizio Satispay® o del circuito carte di credito, ovvero utilizzo dal parte del Cliente di carte di credito false o clonate.
8.8. In particolare, in caso di transazioni di pagamento non riconosciute dal Cliente, quest’ultimo dovrà seguire la procedura stabilita da ciascuna società emittente la carta di credito per quanto attiene alle regole di rimborso e/o storno di transazioni già avvenute (cd. chargeback), escludendosi ogni responsabilità da parte di Biancorosso.
8.9. Per tutelare la propria reputazione commerciale e senza che ciò possa costituire alcuna forma di mediazione, Biancorosso potrà, a proprio insindacabile giudizio, limitarsi ad inoltrare le eventuali denunce di transazioni irregolari alle società emittenti le carte di credito e/o a riferire al Cliente l’esito di tali reclami.
8.10. In caso di irregolarità nei pagamenti imputabili al Cliente, Biancorosso si riserva sin d’ora la facoltà di bloccare, sospendere o cancellare l’Account del Cliente.
9.1. Atteso che tutti i Servizi vengono forniti da Biancorosso esclusivamente sulla base delle “Informazioni fornite dal Cliente”, Biancorosso non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per errori o omissioni derivanti a loro volta da errori o omissioni contenuti nelle “Informazioni fornite dal Cliente”; in tali ipotesi, il Cliente non avrà alcuna facoltà di recedere dal contratto, né di richiedere rimborsi o restituzioni di quanto già corrisposto per i Servizi e/o i Prodotti forniti, e si impegna a provvedere comunque al pagamento dell’intero prezzo pattuito per i Servizi e/o Prodotti oggetto del contratto.
10.1. Biancorosso ha sottoscritto accordi commerciali con alcuni Corrieri selezionati. In forza di tali rapporti contrattuali, Biancorosso provvede alla spedizione dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dal Cliente sul proprio Account, nella sezione “My Profile” della Piattaforma.
10.2. Biancorosso si riserva sin d’ora la possibilità di modificare, a proprio insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, i Corrieri incaricati della spedizione dei Prodotti.
10.3. Il Corriere lo spedirà secondo i tempi di consegna di volta in volta indicati, che, in ogni caso, non potranno mai essere considerati come perentori e/o essenziali.
10.4. Nel caso in cui la merce acquistata dal Cliente risulti danneggiata (per cause diverse da un imballaggio non conforme agli Standard di Imballaggio) e/o smarrita, il Cliente dovrà segnalare l’evento verificatosi a Biancorosso entro le 24 ore successive alla consegna, affinché la Biancorosso possa far valere la responsabilità del vettore ai sensi e per gli effetti degli artt. 1683 e ss. C.C. ed in particolare gli artt. 1693 e 1696 c.c.
10.5. La segnalazione dovrà avvenire mediante una comunicazione e-mail con oggetto “Reclamo Spedizione” al seguente indirizzo [email protected].
10.6. La Biancorosso non sarà responsabile per l’eventuale rigetto di ogni domanda risarcitoria nei confronti del vettore e/o per altre decadenze, ivi incluso in caso di segnalazione tardiva da parte del Cliente.
10.7. Resta inteso, che in nessun caso la Biancorosso potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente.
10.8. Biancorosso non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni (diretti e/o indiretti), perdite e/o avarie o furti dei Prodotti eventualmente occorsi ai Prodotti medesimi successivamente alla consegna degli stessi al Partner Spedizioniere incaricato del trasporto degli stessi.
10.9. Biancorosso avrà la facoltà, al fine di aumentare i propri volumi di vendita, di offrire ai Clienti la spedizione ed il montaggio gratuiti, eventualmente in caso di superamento di una certa soglia di acquisto, individuata a insindacabile proprio giudizio e indicata sulla Piattaforma e/o in offerte dedicate per singoli Clienti.
11.1. Entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, il Cliente avrà la facoltà di presentare un reclamo e richiedere il rimborso del prezzo pagato, a fronte della restituzione dei medesimi Prodotti ricevuti, qualora il reclamo abbia ad oggetto vizi o difformità dei Prodotti stessi.
In tali casi, a fronte della ricezione del reclamo, Biancorosso provvederà a valutare la fondatezza del reclamo e della richiesta di rimborso e a riaccreditare il corrispettivo pagato dal Cliente, utilizzando la stessa modalità di acquisto utilizzata dal Cliente per l’acquisto dei prodotti.
11.2. Biancorosso potrà provvedere al rimborso solo nel caso in cui siano verificate le seguenti condizioni:
-(i.) Evidenti ed oggettive difformità tra i Prodotti acquistati e quelli ricevuti dal Cliente (ad esempio, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, errori nella tipologia o nel colore del Prodotto ricevuto);
-(ii.) Merce danneggiata durante il trasporto per imballaggio non conforme agli Standard di Imballaggio. Qualora il reclamo sia fondato, il Cliente dovrà provvedere a restituire prontamente i Prodotti oggetto di contestazione a Biancorosso, ferma restando la facoltà della Biancorosso medesima di ritirarli a proprie spese. La Biancorosso avrà la facoltà di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti.
11.3. Per altri tipi di reclamo (ad esempio in caso di contestazione delle transazioni effettuate tramite carta di credito – ovvero di eventuali denunce di “clonazione” delle medesime ovvero in caso di contestazioni sul servizio di spedizione e montaggio di cui al precedente paragrafo 10, Biancorosso si limiterà all’inoltro alla Biancorosso emittente la carta di credito e/o al Partner Spedizioniere e/o al terzo competente la contestazione inviata dal Cliente e la controversia verrà gestita direttamente tra il Clienti e questi soggetti secondo le disposizioni di legge applicabile.
12.1. Biancorosso si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
12.2. Biancorosso potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso mera comunicazione al Cliente.
13.1. Il Cliente assume esclusiva responsabilità per tutte le informazioni fornite a Biancorosso (rilievi, misure ecc…) e per ogni sua attività nell’ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne Biancorosso da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a, o derivante dall’uso o dall’abuso dei Servizi. Nel caso in cui dalle informazioni fornite a Biancorosso derivino errori di progettazione o nelle misure degli elementi di arredo individuati, tutti i costi necessari per sopperire a tali errori saranno posti a carico del Cliente.
13.2. Il Cliente si obbliga a servirsi dei Servizi di Biancorosso esclusivamente per scopi leciti e conformi alla legge, ai regolamenti, agli usi ed alle consuetudini.
13.3. Sono assolutamente vietate e possono causare l’interruzione immediata del Servizio le azioni e le attività che comprendono, senza che ciò costituisca un limite, l’inserimento nella Piattaforma e/o in tutti gli altri contesti interattivi predisposti da Biancorosso di contenuti aventi riferimento a:
– software, informazioni o altro materiale contenente virus o componenti dannosi;
– materiale o attività che, in generale, violi o induca a violare una qualsiasi disposizione di legge o di regolamento posta a tutela anche solo di privati od una disposizione della Pubblica Autorità.
13.4. Il Cliente prende atto che Biancorosso si riserva il diritto di accedere, in ogni momento e senza preavviso, alla Piattaforma e allo spazio web per verificare il rispetto delle Condizioni Generali. Biancorosso si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora, a suo insindacabile giudizio, anche a seguito di segnalazione di terzi, ritenga siano state violate le Condizioni Generali. Il Cliente prende atto che Biancorosso, in adempimento a propri obblighi derivanti da norme inderogabili di legge, possa consegnare il Materiale immesso sulla Piattaforma o nello spazio web e/o rivelarne il contenuto alle competenti autorità.
13.5. Il Cliente è responsabile, unico proprietario e perseguibile legalmente in relazione ai Materiali nella Piattaforma e/o all’utilizzo scorretto della Piattaforma. Nell’immettere i Contenuti, il Cliente dichiara di attenersi alle Condizioni Generali.
13.6. In particolare, il Cliente si impegna altresì a non:
-(i). compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle infrastrutture tecnologiche di Biancorosso e che possano interferire con il corretto utilizzo della Piattaforma da parte degli altri Utenti;
-(ii). aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l’accesso al Sito e/o alla Piattaforma e l’utilizzo degli stessi;
-(iii). duplicare e/o creare Account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi o in parte con dati comuni ad altri utenti già registrati.
-(iv). agire come fornitore di servizi di pagamento, intermediario, agenzia di servizi, o rivendere in altro modo il Servizio per conto di terzi, ad esempio, movimentando, elaborando e trasmettendo fondi per conto di terzi.
13.7. Qualora Biancorosso sia destinataria di azioni giudiziali su iniziativa di terze parti in merito alla attività esercitata o alla modalità di utilizzo dei Servizi da parte di un Cliente, questi accetta espressamente di manlevare e tenere indenne Biancorosso da ogni pretesa, azione o effetto pregiudizievole connesso all’azione legale, obbligandosi a rimborsare ogni spesa e a risarcire ogni danno diretto e/o indiretto subito da Biancorosso per effetto delle suddette iniziative giudiziarie.
13.8. Il Cliente si obbliga inoltre, a manlevare e tenere indenne Biancorosso da ogni e qualsiasi responsabilità e conseguenti perdite, danni, costi e spese sofferti e/o sopportati da terzi e derivanti dall’utilizzazione del proprio Piattaforma e/o Spazio Web in maniera non conforme alle obbligazioni contemplate dalle Condizioni Generali da parte di terzi cui avesse consentito l’uso del proprio Piattaforma e/o Spazio Web, ivi comprese le eventuali spese legali che dovessero essere sostenute da Biancorosso, anche in ipotesi di danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
13.9. In caso di violazione da parte del Clienti delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali, e delle Policies pubblicate sulla Piattaforma, Biancorosso si riserva a propria esclusiva discrezione, il diritto di:
-(i). rimuovere o modificare i contenuti caricati dal Cliente sul proprio Account personale; e/o
-(ii) impedire l’accesso alla Piattaforma e/o ai Servizi; e/o
-(iii) sospendere o di chiudere un Account.
13.9. Il Cliente si assume ogni responsabilità per ogni e qualsiasi danno o pregiudizio che potesse derivare a sé o a terzi dalla divulgazione, sottrazione, trasmissione a terzi non autorizzati delle informazioni che egli o terzi abbiano acquisito dalla Piattaforma.
13.10. In nessun caso il mancato esercizio da parte di Biancorosso del proprio diritto di agire nei confronti degli Utenti e/o dei Clienti inadempienti delle presenti Condizioni Generali potrà essere interpretato o considerato acquiescenza o quale forma di rinuncia ai propri diritti.
14.1. Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi sulla Piattaforma e creare quindi un proprio Account personale (l’“Account”) fornendo alcune informazioni di carattere personale, indicando un valido indirizzo e-mail e, in generale, seguendo la procedura di registrazione illustrata di volta in volta.
14.2. La creazione di un Account da parte del Cliente implica necessariamente l’indicazione di un mezzo di pagamento valido.
14.3. L’Account è considerato personale ai fini della vendita e dell’acquisto di prodotti per il tramite della Piattaforma e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più Account per lo stesso Cliente.
14.4. Il Cliente si impegna ad aggiornare tempestivamente i dati forniti in sede di registrazione in caso di modifiche e variazioni intervenute successivamente. Il Cliente sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.
14.5. Biancorosso si riserva inoltre la facoltà di convalidare, direttamente ovvero per il tramite di soggetti terzi, gli Account degli Utenti registrati alla Piattaforma, nonché la veridicità delle informazioni fornite, laddove si abbia ragione di ritenere che le informazioni comunicate siano false. 14.6. Fermo restando quanto precede, Biancorosso non garantisce in alcun modo l’identità dei Clienti che utilizzano la Piattaforma.
15.1. L’indirizzo e-mail e la password che il Cliente sceglie (le “Credenziali”) verranno utilizzati per accedere alla Piattaforma e utilizzare il Servizio. Il Cliente è tenuto a mantenere la segretezza e la sicurezza delle proprie Credenziali. Il Cliente non può comunicare le proprie Credenziali a terzi (che non siano autorizzati a usare l’Account). In caso di compromissione delle Credenziali, il Cliente è tenuto ad avvisare Biancorosso tempestivamente scrivendo a [email protected], in modo da poter sospendere l’Account ed evitare transazioni non autorizzate.
16.1. Per la registrazione alla Piattaforma da parte dei Clienti è richiesta la maggiore età.
17.1. Tutte le comunicazioni previste e/o consentite ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno effettuate in forma elettronica, tramite e-mail o pubblicando avvisi e comunicazioni sulla Piattaforma.
17.2. I Clienti espressamente riconoscono ed accettano che le comunicazioni e le informative inviate in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, secondo quanto previsto dalla legge.
18.1. Tutti i contenuti presenti o resi disponibili ai Clienti attraverso la Piattaforma e/o i Servizi e/o i Designers sotto forma di testi, grafiche, render, disegni, moodboard, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, elenchi o altre banche dati, sono di proprietà di Biancorosso o dei suoi Partner fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d’autore, diritti sulla proprietà intellettuale, diritto industriale e diritti sulle banche dati.
18.2. Non è concesso estrarre e/o riutilizzare sistematicamente dati o parti dei Servizi e/o della Piattaforma senza l’espresso consenso scritto della Biancorosso. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte), per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio, senza il nostro espresso consenso scritto.
18.3. In nessun caso il Cliente avrà la facoltà di creare e/o pubblicare con qualunque mezzo contenuti che riproducano anche in parte elementi della Piattaforma o dei Servizi, senza l’espresso consenso scritto di Biancorosso.
18.4. Non è concesso scaricare e riutilizzare testi e materiale fotografico prodotti da Biancorosso, presenti sulla Piattaforma e inviati ai Clienti dalla Biancorosso medesima o dai Designers, senza l’espresso consenso scritto della Biancorosso ed i contenuti eventualmente autorizzati devono riportare chiaramente il titolare della proprietà intellettuale, vale a dire la dicitura “Ogni diritto d’autore e di proprietà intellettuale appartenente invia esclusiva e riservato a BIANCOROSSO S.r.l., Via Moretta n.1, 10138 Torino,, 10138 Torino, P. IVA. 11740750010”, e reindirizzare ad una delle pagine della Piattaforma .
19.1. Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso la piattaforma e/o uno qualsiasi dei Servizi offerti da Biancorosso sono marchi o segni distintivi di Biancorosso.
19.2. I marchi e i segni distintivi di Biancorosso non possono essere utilizzati in relazione a siti, app, prodotti o servizi che non siano di Biancorosso, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Biancorosso.
19.3. Tutti gli altri marchi non di proprietà della Biancorosso che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi sono di proprietà dei rispettivi titolari.
20.1. Biancorosso si impegna a fare quanto possibile per assicurare che l’accesso ai Servizi sia fornito senza interruzioni e che ogni trasmissione di dati avvenga senza errori. Tuttavia, a causa della natura di internet, l’accesso ininterrotto e l’assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l’accesso ai Servizi potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di ripristino, manutenzione, o aggiornamento.
20.2. I Clienti si assumono ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al loro sistema informatico o ai loro dispositivi (a titolo meramente esemplificativo: tablet e telefono cellulare) dall’uso dei Servizi.
20.3. Biancorosso non sarà responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali qualora il ritardo o l’inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.
20.4. Biancorosso, sebbene abbia un accurato processo di selezione dei propri Partner commerciali, non garantisce la qualità dei prodotti venduti attraverso la Piattaforma, né raccomanda l’acquisto o la vendita di alcun prodotto.
20.5. Biancorosso non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi arrecati dai propri Partner ed in particolare dai Corrieri.
20.6. In qualsiasi momento Biancorosso potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti alla Piattaforma e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.
Biancorosso si riserva il diritto di interrompere, in tutto o in parte, l’accesso alla Piattaforma anche senza preavviso, senza che per tale motivo i Clienti abbiano diritto ad alcuna forma di indennità, penale o rimborso.
21.1. le presenti Condizioni Generali sono efficaci e vincolanti tra le Parti, a partire dal momento in cui il Cliente si registra sulla Piattaforma. Le Condizioni Generali rimangono valide ed efficaci sino alla data di cancellazione dell’Account.
21.2. Il Cliente può recedere dalle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, cancellando il proprio Account dalla Piattaforma mediante l’apposito tasto “Elimina Account” sulla pagina “My Profile” del proprio Account ovvero mediante comunicazione scritta via email, all’indirizzo [email protected], con oggetto “Cancellazione Account”.
21.3. Biancorosso può modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali e recedere dalle stesse in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.
21.4. Biancorosso avrà inoltre la facoltà di sospendere e/o interrompere l’accesso del Cliente alla Piattaforma al ricorrere dei seguenti casi:
-(i). il Cliente ha fornito informazioni false, incomplete, non corrette o fuorvianti (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali dati di registrazione) o ha posto in essere una condotta fraudolenta o illecita;
-(ii). sono riscontrati o segnalati utilizzi non autorizzati o fraudolenti dell’Account associato al Cliente o dei rispettivi dati di pagamento;
-(iii). in caso di violazione degli obblighi previsti in capo al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
21.5. Al ricorrere di alcuno dei casi previsti al precedente paragrafo, Biancorosso provvederà ad informare il Cliente della sospensione del relativo Account, provvedendo altresì – a mezzo di comunicazione email all’indirizzo associato all’Account – alla contestazione delle violazioni rilevate o comunque all’indicazione delle motivazioni di tale sospensione, ove possibile, prima che questa avvenga o al più tardi appena dopo la stessa ad eccezione dei casi in cui tale comunicazione possa compromettere le misure di sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile.
21.6. Biancorosso provvederà a riattivare l’Account del Cliente esclusivamente qualora il Cliente abbia posto rimedio alle violazioni contestate entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di avvenuta sospensione.
21.7. In caso contrario, le Condizioni Generali s’intenderanno risolte di diritto ai sensi dell’art. 1454 c.c. In tal caso Biancorosso provvederà a darne comunicazione scritta al Cliente e troverà applicazione quanto previsto al successivo paragrafo 21.11
21.8. Eventuali richieste di riattivazione dell’Account dovranno avvenire mediante mail con oggetto “Riattivazione dell’Account” inviata all’indirizzo [email protected]. Biancorosso si riserva il diritto di decidere a suo insindacabile giudizio alla riattivazione dell’Account sospeso.
21.9. Fermo restando quanto sopra, qualora un Cliente non utilizzi il suo Account per un periodo di almeno 24 (ventiquattro) mesi consecutivi, Biancorosso provvederà, previo invio di un avviso tramite mail, a cancellare l’Account associato a tale Cliente.
21.10. In presenza di violazioni alle presenti Condizioni Generali Biancorosso si riserva in ogni caso, la facoltà di assumere le opportune iniziative giudiziarie, sia in sede civile che penale, a tutela dei propri diritti ed interessi e dei diritti dei terzi.
21.11. A fronte della ricezione della richiesta di cancellazione dell’Account ai sensi del precedente paragrafo 21.2 ovvero nei casi previsti al paragrafo 21.4, Biancorosso provvederà a cancellare l’Account, avendo tuttavia cura di terminare eventuali Servizi ancora in corso e per i quali il Cliente abbia già effettuato il pagamento.
22.1 In caso di violazione degli obblighi a carico del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali ovvero delle dichiarazioni e garanzie ivi prestate, il Cliente sarà tenuto a manlevare e tenere indenne Biancorosso i suoi Designer e i suoi Partner da e contro qualsiasi contestazione, costo, azione legale, controversia o pretesa e da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, provvedimento, sanzione, interesse e spesa (inclusi, a titolo esemplificativo gli onorari legali) derivanti da contestazioni, azioni legali, accertamenti, indagini, inchieste o altri procedimenti promossi da qualsiasi soggetto in relazione a:
(i) un accertato o possibile inadempimento delle dichiarazioni, delle garanzie o degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali;
(ii) accertate o possibile lesioni o violazioni di diritti di terzi o delle leggi applicabili derivanti dall’utilizzo del Servizio, da parte del Cliente, in maniera non conforme alle presenti Condizioni Generali;
(iii) l’utilizzo del Servizio, da parte del Cliente, in maniera non conforme alle presenti Condizioni Generali.
Per ogni necessità contattare: BIANCOROSSO S.r.l.
Via Moretta n.1, 10138 Torino, P. IVA. 11740750010 [email protected]
Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.
Attesa la natura di “Consumatore” attribuibile ai Clienti, ai sensi della disciplina del contratto a distanza prevista e regolata dagli artt. da 50 a 61 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ogni eventuale controversia riguardante o comunque correlata all’interpretazione e all’applicazione delle presenti Condizioni Generali e/o per eventuali inadempimenti o disservizi imputabili alla Biancorosso e le relative controversie, sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente-consumatore.
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Spunta del cliente ✔️
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente attraverso l’apposizione (di una ulteriore spunta, click, flag o altro segno di approvazione) accetta e sottoscrive specificamente Ele seguenti clausole: Art.1, Art. 3.2, Art. 4.5, Artt. 5.8, 5.9, 5.10, 5.13, Art. 6.2, Art. 7, Art. 8.3, 8.9, 8.10, art. 9, Art. 10.4, 10.5, 10.6, 10.8, Art. 11, Art. 12, Art. 13, Art. 20, Art. 21, Art. 22, Art. 24
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Spunta del cliente ✔️